User Guide

よくあるご質問

Q.ログインID・パスワードについて

A.ご登録いただいた「メールアドレス」が「ログインID」となります。
パスワードは当会より発行しご送付いたしますので、当会からのメールに記載された内容をご参照ください。

Q.入会手続きをしたのに登録完了メールが届きません

A.ローチケ／Loppiでのご入会手続き後、ログイン情報等を記載した「会員登録完了メール」をお送りしております。２週間以内にご確認いただけるようお送りしておりますので、もし届かない場合は何らかの技術的な問題が発生している可能性がございます。大変お手数をおかけ致しますが、お問合せフォームよりご連絡ください。
※お問合せの際は、迷惑メールフォルダのご確認と『@pata-official.com』のドメイン指定登録も合わせてお願いいたします。

Q.問い合わせをしたのに返信がありません

A.いただいたお問合せには、土日祝を除く２営業日以内にご返信差し上げております。もし届かない場合は何らかの技術的な問題が発生している可能性がございます。大変お手数をおかけ致しますが、再度お問合せフォームよりお問合せください。
※お問合せの際は、迷惑メールフォルダのご確認と『@pata-official.com』のドメイン指定登録も合わせてお願いいたします。

Q.ログインがうまく出来ません

A.ファンクラブ会員限定コンテンツのログインには、Cookieを利用しています。ブラウザの設定を「Cookie(クッキー)を受け入れる」にしてご利用ください。

Q.パスワードを忘れてしまった。またはパスワードを変更したい

A.パスワードを忘れてしまった場合、またはパスワードの変更をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスよりその旨をメールフォームまたはメールアドレスまでご連絡ください。当会よりパスワードを再発行しメールでご送付いたします。

Q.メールマガジン登録に関して

A.メールアドレスをご登録頂きますとPATAに関するニューリリース、ライブ、メディア出演情報などの最新情報をMAIL MAGAZINEにてお届けします。（不定期）

Q.メールまたはメールマガジンが届かない場合

A.迷惑メール防止機能により、受信が出来ないというケースが数多くご報告されております。
迷惑メール防止機能をご利用の方は『@pata-official.com』のドメイン指定登録をお願い致します。
ドメイン指定の使用方法に関しましては、ご利用のプロバイダ等にご確認ください。

Q.ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください

A.ファンレターに関しましては、下記の宛先までお送りください。

〒153-0061
東京都目黒区中目黒3-6-2
中目黒FSビル5F （株）ほろ
PATA Official Fanclub 運営事務局 宛

Q.有効期限や会員番号はどこで確認できますか？

A.ファンクラブサイト内ではご確認いただくことが出来かねます。ご希望の方はお手数ですがお問合せください。
尚、有効期限の数カ月前にお送りする更新手続きのご案内メールにて、有効期限と会員番号をご確認いただけます。